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运营商客户培训服务

随着3G/4G工作的深入开展,客户提出了对工作流程、岗位职责、员工技能要求进行重新梳理和设置的需求。大唐移动结合自身技术优势,对客户开展客户培训和客户认证(DCNE)等教育培训服务,结合人员技能测评和培养服务,提高客户员工的整体技能水平。

大唐移动通信学院依托大唐移动通信设备有限公司强大的科研和技术储备,凭借其在TD核心技术和标准制定方面的领军地位,探索出多种高效的知识传递和培训途径,力求为学员提供专业化、个性化的培训方案。专业技术人员职业技能测评和培养,面向客户的各类技术人员,通过基础测评、专项培训、专项测评、在岗实践、技能认定、知识更新等环节,对技术人员的职业技能结构和水平做出客观准确的评价,找到技术人员的技能短板并加以专项培养,为客户提供有针对性的人员技能提升和发展建议。

该服务项目能够为客户技术人员的定位和考评提供客观量化的参考,完善人才库的建设,为网络运维优化提供有力的后台支撑。

服务内容

在充分考虑不同专业和不同层次学员需求的基础上,针对不同培训对象、培训目标,提供灵活性、定制化的培训课程,并通过培训需求分析、实施及控制、效果评估等环节组成的完善的培训体系,为学员提供优质的培训服务。同时,标准化、模块化的培训课程设置,方便学员根据自身需要和不同的学习基础,灵活选择、搭配。依照人才培养的“专业、深度、广度、个性”原则,真正做到因需施教、因材施教。

结合当前全业务竞争环境下的行业和产业链生态,以及运营商的项目需求,大唐移动拟从宏观政策与竞争环境、服务创新、品牌运营、新技术新业务等方面设计中高层管理人员全业务运营培训方案,方案关注当前竞争环境下的热点课题,以讲座形式为主,内容涵盖三网融合后带来的激烈竞争分析、如何应对规模增长压力、产业融合的趋势分析、如何正视4G建设面临的困难、建立良好的TD-LTE运营环境,强化品牌运营、提升内部运营管理水平。

专业技术培训主要分为系统技术和网络技术培训。

通过理论培训和实践操作,使学员能够掌握E-UTRAN设备工程特性,能够通过基站产品的硬件现象、告警信息和和典型日志、打印消息分析,独立分析和定位现场基站产品的日常故障,独立完成设备的升级工作并且能够指导现场工程师完成这些工作和处理过程中出现的问题;熟练掌握各种诊断测试、跟踪和分析方法。能够正确阐述基站产品系统的启动机制和组网方案。

通过理论培训和实践操作,使学员能够掌握LTE网络优化基本技术。能使用测试软件独立进行路测数据采集;记录数据采集过程中和采集的数据中的问题,描述问题发生时无线网络状况以及UE状况;能获取网络侧log;使用后台分析软件对测试数据进行分析,输出统计报表;撰写路测分析报告,对覆盖、干扰、速率和异常事件进行详细描述分析。掌握使用室内自动测试系统(CQT)进行室内/外自动路测的方法:对于室内测试,能够完成楼宇楼层建模、设备连接、打点测试分析等工作。